硬核微信用户，微信被盗400元，坚持8个月讨回300元

客服的意思是说归微信安全管，然后又不告诉我应该打哪个电话让我自己找，然后我想再试试发密保短信。

WTF!!!

我tm真是惊了，没见过这样的！手机绑定被取消了？没有给绑定手机发短信问就直接越过我取消了？法院判决我失去所有权还要通知我一声呢？!

然后我去申诉了，身份证银行卡密码姓名电话，所有的资料我都填了，这些东西能让人在校园贷贷款几十万了，我都眉头不眨的填了，因为我当时还相信腾讯嘛……

就像一个人拿着自己所有的身份证明不能证明自己的身份，我气笑了

我乖乖的等到9点钟，一夜没睡头都要炸了，还耐心的给客服讲我的事情，花了10分钟讲完了，她告诉我转给客服经理，我说好，然后这个经理要我再讲一遍，好，我又花了10分钟讲了一遍，她说了一堆废话然后让我再次登陆，然后申诉，还问我是不是电话号码记错了？我要是能把自己电话号码记错那也是我自己活该。

我按她说的做了，还是失败，此时有两个消息传来，我的微信找我同学要钱，我同学给了200。后来我自己掏了200还他了，还有我自己微信钱包里的100多也没了。

再后来的日子里我无数次打电话申诉，终于腾讯回了我一条信息

时隔11天给我发的短信，还是废话

这条短信我到现在都没删，我提醒我自己不要再犯错误，我也劝屏幕前的你，不要再把一分钱放在微信钱包里，收到钱了马不停蹄转支付宝，一秒钟都不能耽误。

我后来想明白可能是怎么被盗号的了，盗号的人先拿两个微信分别加我好友，因为我那时在学生会工作嘛，加的人非常多，根本不会注意有两个不认识的微信好友，然后在一个月深人静的夜晚，估计是想趁我睡着了，然后用找回密码的好友辅助申述，直接获取我的微信，然后进去之后就没有绑定的任何东西了，什么电话QQ邮箱声音锁，腾讯通通"贴心"的帮你解开，然后还告诉你要重新绑定哦，然后盗号者绑定自己的电话，然后我再也没有机会申诉成功。

这应该算产品经理的锅了吧？这应该是bug了吧？我也不知道时隔一年半修复了没有，我也不知道那个盗号者用这种手段抢了多少钱，我也报警了，但学校里的警察说根本没什么希望，除非抓到人了他自己承认。

还有很多人问我赔付和安全的问题，有人说微信是有平安保险的百万保障的。

这个微信百万保障，说的挺好听的，点进去让我拨打95017，我把这个号码复制粘贴准备拨打发现我已经在事后拨打了他们的电话（对，时间太久当时打的电话也非常多我自己都忘记了）

我打了近30分钟的电话反复交涉，腾讯不仅不承认是"盗号"行为，而且客服说的都是"您遗失了您的账号"。所以这个百万保险完全不想赔你……

5个月过去了……

事情有了新的进展

在我的回答超过2K点赞的时候（注：用户在X乎发帖），就有腾讯知乎官方账号和腾讯支付，以及可能是腾讯的产品经理联系我了解事情详细经过，我再一次完完整整客观的讲述事实，他们也再一次提交了工单，并且同意赔偿我300元，但是要把钱打给我丢失的微信号，我表示同意，但要求帮助我找回微信，因为盗号的人删除了我所有的好友。他们说可以，但要提交资料，我再一次提交，在网页上填写，在电话里填写。

腾讯果然再一次拒绝了我的申诉。

我不知道我拿着我的身份证号曾经绑定的手机号银行卡号为什么不能证明我是主人 还告诉我"由于资料不足"你腾讯就告诉我是不是要做个DNA鉴定鉴定我是不是跟tm的这个微信号有血缘关系才能拿回我的300块钱吧!!!

另外很多人说打不通人工，我可以告诉你们，关于资金丢失，打95017还是很大可能接通的，但是能不能找回，呵呵

可能还会有人问我为什么变成300了，微信余额被人转了200，银行卡里被人转了100，至于我同学给我的200，不承认。这300也许对于很多人来说是给一次小费而已，但对于我一个学生来说，是接近一个星期的饭钱。

最后，很多人在评论里告诉我已经把钱全部转到支付宝里了，我感觉还是没必要，微信里面留50块钱应急，但也最多50了。

总结一下不会被盗号的要点，或者说教训

1不要加陌生人，微商什么的能不加就不加

2在外不漏财，不要给所有人看朋友圈

3不要绑定有大额现金的银行卡，我觉得大额现金交易更加要选择支付宝

4被盗了赶紧打电话紧急冻结，如果你是跟我一样那就认命吧啊

5微信余额不要留超过50，被盗了也损失不大

最最后点一下题目，支付宝纵然再多多余的功能，但它核心的功能依然是世界级的方便快捷和安全，而微信则不然，因为张小龙说不会去刻意迎合客户，造就了微信的简洁，但也造成了微信的不方便。现在以我，以我上面的答主为例，微信所谓的"安全"也只是喊的挺响亮而已，困住了主人却让强盗为所欲为!

最终结局更新（8个月后）

看起来腾讯是想要真的解决我这个问题，而不是给钱删稿（误，所以他们再再再再一次主动联系了我要求我提交资料人工审核

从"来电专线"开始，15分钟的询问，过程我就不废话了，又过了三天，终于把我的微信还给了我！

我哭了！ 真的！ 你们呢？

鼓掌！ 掌声在哪里！ 我TM听不见！

我终于登陆进去了，然后又打了电话，腾讯财务处开始打钱，然后解除保护模式，然后把钱取出来了。

终于尘埃落定，谢谢CCTV，谢谢腾讯总部的两位对接我的大哥，谢谢给我点赞的你们，没有10几k的赞和这几十万的浏览量腾讯真的不可能主动给我打那么多电话解决问题。

也感谢腾讯总部的工作人员大哥，非常专业，如果你还在看我的帖子的话，谢谢你。

事情终于结束，中间还经历了腾讯总部不认识微信支付的分机，以为是骗子的乌龙，但总算结束了，钱回来了，骗子，不，应该叫抢劫犯，我也查到了大致范围，我也去派出所销案了，腾讯解决了一个重大舆情，你们学到了教训，皆大欢喜。

鉴于评论里很多人黑腾讯，我还是想说一下，这件事，腾讯错误不在于态度，真的，他们态度真的很好，在于产品设计逻辑漏洞，而经过我和客服大哥的校对，漏洞也应该不是随便两个人就可以黑我的微信，而是至少有一个的的手机里登陆过你的微信，而我，没有删除受信任的终端

就是这玩意，我在登陆回老账号的时候发现了抢劫犯的手机VIVO Y55A，以及详细的登陆时间，我还用另外的手段发现了他的IP就在我的身边。无论你是谁，最好别让我发现。

（为什么微信的安全体系总是比QQ多还不管用，这就是漏洞）

所以，在他人手机上登陆微信之后请及时在设备管理里删除他的手机。这是终极经验。返回搜狐，查看更多