社保部工作动态2018.6.29. - 银行转账凭条

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<h3></h3><h3>一、近期部门重点工作：</h3><h3><br></h3><h3>1、2018年度养老保险收费工作：</h3> 6月19日，我部门接西安市养老保险经办处电话通知，灵活就业人员2018年度养老保险费用代收工作现可开始。<h3> 根据西养老险函【2018】19号文件，我部门及时完成养老保险在户人员2018年度缴费数据的整理工作，并及时与中行完成数据的交接。目前，2018年退休人员养老保险收费工作已开始，计划7月初全面开展灵活就业人员2018年度养老保险费用银行代收工作。</h3><h3><br></h3> <h3></h3><h3 style="text-align: center;">前台养老保险收费咨询工作进行中</h3> <h3>2、2018年退休人员养老保险收费及年限核对工作：</h3><h3> 2018年社保基数公布后，我部门即开展2018年度237名已审批通过的退休人员养老保险的集中收费工作。我们核对信息，分批通知，对于自愿选择缴费的人员，在其缴费的同时进行历年缴费记录核对；对于自愿选择不缴费的人员，我们现场打印《职工缴费及个人帐户核定单》为个人办理信息及缴费记录签字确认手续。</h3><h3> 目前，我们已通知了1-9月共237名退休人员，其中149人已办理交费。</h3><h3><br></h3> <h3>3、2018年度退休人员医疗保险核算工作：</h3><h3> 为有效提升退休人员医疗核算业务办理进度，今年打破以往10月份集中开展核算的工作惯例，提前近半年进行该项工作。本周完成2018年6月共计15名退休人员医疗保险视同缴费年限及实际缴费年限核查工作。截止目前共查询了2018年1—6月共计105人。</h3><h3><br></h3> <h3>4、养老保险待遇领取资格认证宣传工作：</h3><h3> 为了配合西安市养老保险经办处的“关于开展2018年度城镇职工基本养老保险待遇领取人员资格认证工作”，我们一方面通过部门微信公众号转发了养老经办处公众号的宣传信息，另一方面耐心为前来咨询的退休人员解答问题、宣传政策，并且手把手帮助手机操作不熟练的退休老人完成认证。</h3> <h3>5、“三集中三到位”工作动态：</h3><h3> 根据综合部要求，我部门就服务事项网上办理需求和对外流程图进行整理，专程到市局法规处上传对外流程图，并对其他涉及事项进行在线修改。</h3><h3></h3><h3><br></h3> <h3></h3><h3 style="text-align: center;">工作人员对服务事项进行在线修改</h3> <h3>二、部门业务培训：</h3><h3> 为了更好的服务群众，我们与时俱进，根据当下医保政策，对医保报销业务进行了再梳理，并将日常接待及服务群众中遇到的问题进行汇总整理，形成培训课程。</h3><h3> 五月底，我部门利用下班时间，进行了题为《医疗保险报销》的业务培训。本次培训由待遇管理科科长刘佳进行讲解，在培训过程中，大家踊跃提问，展开互动，培训取得了良好的效果。</h3><h3><br></h3> <h3 style="text-align: center;">社保部开展医保报销业务培训</h3> <h3></h3><h3 style="text-align: center;">培训进行中</h3> <h3></h3><h3 style="text-align: center;">大家对培训相关内容进行积极讨论</h3> <h3>三、提高群众满意度：</h3><h3><br></h3><h3>1、为退休人员邮寄缴费告知函。</h3><h3> 在办理退休人员医疗核算业务中，对于屡次联系未能前来办理的6名退休人员，我们采用EMS为其邮寄缴费告知函，及时告知群众办理依据、缴费金额、缴费时间、以及逾期不办的后果，做到清晰明了，一次性告知。同时在告知函中添加回执单，了解退休人员未能及时办理该业务的原因，做好分类备案工作。</h3><h3> 目前，已有3名群众主动联系我们，其中1名群众已将回执单填写并交回，群众对我们人性化且贴心周到的服务表示非常满意。</h3> <h3></h3><h3 style="text-align: center;"><br></h3> <h3></h3><h3 style="text-align: center;">通过EMS为群众发送缴费告知函</h3> <h3></h3><h3 style="text-align: center;">缴费告知函回执单已反馈至我部门</h3> <h3>2、为在我中心办理退休的人员提供社保卡查询预约服务。</h3><h3> 社保卡由陕西省人力资源和社会保障厅统一制作，并通过银行发放。领取社保卡需登录西安市人力资源和社会保障局官网先查询制卡状态并预约成功后才可在指定银行领取激活。</h3><h3> 近期有多位在我中心办理过退休手续的退休人员前来咨询社保卡如何领取的问题。由于这些群众普遍年龄较大，对网络操作不精通，我们主动帮助群众通过市人社局微信公众号查询社保卡制卡状态，为社保卡制卡成功的群众预约领卡时间，并一次性告知群众领卡地点及所需携带的证件，受到群众好评。</h3><h3><br></h3> <h3></h3><h3 style="text-align: center;">工作人员帮助群众用手机完成社保卡预约领取</h3> <h3></h3><h3>3、用心用情，受到群众表扬。</h3> 六月中旬，在我中心办理医疗保险费用报销的刘卫红女士专程送来感谢信，对在报销过程本人遇到困难时，多次奔波为其解决切实问题的工作人员进行了真诚的感谢。同时，对我们社保部一直以来秉承的服务为先的优秀工作作风表示衷心的赞扬。 <h3></h3><h3 style="text-align: center;">群众刘卫红女士对我部门的服务表示充分肯定</h3> <h3></h3><h3 style="text-align: center;">群众为我部门工作人员送来感谢信</h3> <h3>四、微信公众号。</h3><h3> 转载西安市养老保险经办处《待遇领取资格认证工作开始啦！》图文消息。</h3> <h3> 转载《“陕西养老保险”APP待遇领取资格认证操作指南》的图文消息。</h3>

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