签回单操作指引(纸质回单与拍照回传版)
一、签回单增值服务定义:
1,应寄件客户要求,顺丰在成功派送快件后,需将收件方客户签名的收条或收货单等单据返还寄件方客户的服务。签回单分为纸质回单与拍照回传(原名签回单-电子回单)2种,签回单方式支持多选。
2, 签回单-纸质回单:下单后,会产生2个运单号,一个主运单号,一个回单号;
①纸质回单收方地址分为2种:
a)主单:A地寄件到B地,回单:则为B地回寄到A地
b)主单:A地寄件到B地,回单:则为B地回寄到C地
3,签回单-拍照回传(原名签回单-电子回单):下单后,只有一个运单号,运单签收成功后,小哥在派件时,会要求收件人按照寄件方的要求上传图片信息,可在速打里面查看。
4,V3102以上版本已将签回单增值服务,拆分成签回单-纸质回单、签回单-拍照回传(原名签回单-电子回单),需要下发签回单-拍照回传的用户需要更新客户端版本(注:老的订单导入模板(签回单表头模板)直接导入客户端V3102以上的版本,只会默认下发签回单-纸质回单,如系统检测到用户在老的客户端有配置签回单-拍照回传,系统将会报错拦截,提示用户需要下载新的导入订单模板,下发签回单-电子回单)
5,速打V3120以上版本,【签回单-电子回单】更名为【签回单-拍照回传】,低于V3120版本,看到的则是【签回单-电子回单】
二、手工建单操作指引:
1, 登录速打系统,前往【新建订单】-【手工建单】增值服务处,可同时选择纸质回单与电子回单
1)下单选择【签回单-纸质回单】时,需要先前往【基础设置】-【系统设置】-【签回单-纸质回单】设置需要下发的纸质回单子项(注:如需要下发纸质签回单备注,也在此处设置)
2)下单选择【签回单-电子回单】时,直接在手工建单页面勾选即可
3)需要同时下发纸质回单与电子回单,则勾选2个服务下单
2,纸质回单-转寄第三方下单操作指引:
注:未开启转寄第三方地址功能,则纸质回单收方地址默认为A地。
1)签回单转寄第三方地址,需要在速打后台申请开通,申请配置流向如下:
① 使用者需要联系地区销售,请销售发流程给业务方申请签回单转寄第三方地址功能
② 申请资料填写:
需要销售经理发邮件给郭文(FS0033@sfmail.sf-express.com、fs0022@sfmail.sf-express.com)申请,并抄送给陈义礼(yili.chen@sfmail.sf-express.com)和申请人上级。
③发送内容填写范本:
申请开通速打签回单转寄第三方
速打登录主账号:XXXXXX
2)申请通过后,请退出速打重新登录
3)前往速打【基础设置】-【系统设置】-签回单设置区域,勾选【转寄第三方】,填写第三方地址信息并保存(后台已开通,客户端显示效果样,如图)
5,速打后台没有配置,未开通客户端显示效果样
6,手工建单页面,下单选择【签回单-纸质回单】即可
三、批量导入操作指引:
1,更换批量导入模板
1)更新最新模板方式一:前往风格二,【订单管理】-【批量导入】下载最新速打批量导入模板【内地互寄完整版】
2)更新最新模板方式二:将现有的使用模板【签回单】列删除,另新增2列,表头字段名为【签回单-纸质回单】【签回单-电子回单】
2,导入模板填写方式:
1)根据实际情况填写,【签回单-纸质回单】【签回单-电子回单】为空,或是【否】,则不下发该增值服务;填写【是】,则下单带此增值服务下单
①纸质回单-子项内容:导入后,获取系统默认配置处的子项下发,可前往【基础设置】-【系统设置】-【签回单-纸质回单】处查看配置的签回单子项要求
②电子回单则以用户填写表格信息为准下发
2)批量导入支持根据每个订单的情况,导入【签回单备注】信息,系统会根据签回单-纸质回单选择【是】,读取签回单备注列的信息
①导入模板有填写【签回单备注】内容,系统会检测【签回单-纸质回单】是否选择【是】,则读取次列表的值,为【否】或者空白,则不读取
②系统会优先获取导入模板里面的【签回单备注】内容下发,此字段为空时,则获取系统默认配置处的签回单备注下发,可前往【基础设置】-【系统设置】-【签回单-纸质回单】处查看
四、提交打印:
1,提交订单:
1)选中订单点【提交】,选择面单尺寸与打印机,根据实际面单尺寸选择模板
2)提交并打印:提交获取运单号后,可直接打印出面单 ꂃ 无
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