1 中国工商银行电子银行风险防范 致： 华东师范大学 中国工商银行股份有限公司上海市分行普陀支行 二○一五年肆月 - 1 -

2 目 录 工行电子银行业务简介 工行电子银行安全服务 常见诈骗风险解析 工行电子银行安全提示 √

3 工行电子银行业务简介 丰富的渠道应用及广泛的客户群体
工商银行电子银行业务渠道广泛，其包括个人网上银行、个人手机银行、个人电话银行、短信银行、微信银行五大产品。 2013年，工行个人网上银行客户突破1.6亿户，移动银行、个人电话银行客户相继突破1亿户。 个人网上银行 个人手机银行 工行电子银行 个人电话银行 短信银行 微信银行

4 工行电子银行业务简介 个人网上银行： 个人网上银行能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可提供高度安全、高度个性化的服务…

5 工行电子银行业务简介 个人手机银行： 个人手机银行是我行为手机用户量身定制的客户端手机银行，为客户提供的账户管理、转账汇款、个人贷款、缴费站、手机股市、基金、外汇、贵金属、理财、信用卡等各类金融服务。

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7 工行电子银行安全服务 U盾： U盾是工行提供的电子银行业务高级别安全工具。U盾内置微型智能卡处理器，通过数字证书对电子银行交易数据进行加密、解密和数字签名，确保电子银行交易保密和不可篡改，以及身份认证的唯一性。 　　U盾可通过USB接口与电脑相连，其中通用U盾还可通过音频接口与手机等移动设备相连。

8 工行电子银行安全服务 电子密码器： 工银电子密码器是工行提供的一款全新的电子银行安全产品，是具有内置电源和密码生成芯片、外带显示屏和数字键盘的硬件介质，无需安装任何程序即可在电子银行等多渠道使用。 工银电子密码器支持在个人网上银行、手机银行、电话银行等渠道使用，特别适合使用iPhone、iPad等移动终端办理大额支付业务的客户。

9 工行电子银行安全服务 工银e支付： 工银e支付是我行向个人客户全新推出的网上便捷支付产品，只要预留号码的手机在手， 无需U盾、口令卡，即可轻松支付小额网上购物。 使用前需自助开通e支付功能（门户网站、网上银行、手机银行、手机门户、电话银行、自助终端和柜面渠道均可办理）， 在网上交易时，通过手机接收到的短信验证码进行身份认证，本产品目前可支持小额网上支付、转账、缴费等。 我行将不断丰富e支付功能，支持更多便捷的网上支付服务。

10 工行电子银行安全服务 预留信息验证： 预留信息验证是工行为帮助您有效识别银行网站、防范不法分子利用假银行网站进行网上诈骗的一项服务。 　　您可以在银行预先记录一段文字（即“预留信息”），当登录工行个人网上银行、手机银行、在购物网站上进行支付或在线签订委托缴费协议时，网页上会自动显示您预留的信息，以便您验证是否为真实的工商银行网站。 手机短信认证： 手机短信认证是指您在使用身份确认工具进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认方式。当您开通手机短信认证功能后，在进行对外支付时，电子银行客户将收到验证码。工行为您提供自助开通手机短信验证、更改短信验证手机号、撤销手机短信验证、设置手机短信验证最低限额等功能。

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12 常见诈骗风险解析 1、通过病毒传播假网站信息 　　不法分子克隆一个与银行网站一模一样的网页，并且使用的登录地址也与银行网站的地址非常接近，然后使用一些电脑病毒程序、垃圾软件等将假网站地址发送到客户的电脑上，或放在搜索网站上诱骗客户登录，以窃取客户卡号、密码等信息。 如我行曾经发现的 、 2、通过手机短信，冒充银行名义发送诈骗短信 　　不法分子利用手机短信，冒充银行名义向客户发送诈骗短信，声称客户中奖或账户被他人盗用等，要求客户尽快登录到短信中指定的网站进行身份验证。而该网站是不法分子建立的、用于套取客户信息的假网站，如客户登录该网站并进行操作，客户的卡号、密码、身份证件等信息将会被不法分子获悉。 3、冒充银行邮箱，发送虚假信息引诱客户登录假网站 　　不法分子以垃圾邮件的形式大量发送欺诈性邮件，这些邮件多以中奖、顾问、对账等内容，或是以银行账号被冻结、银行系统升级等各种理由，要求收件人点击邮件上的链接地址，登录一个酷似银行网页的界面，而用户一旦在这个指定的登录界面输入了自己的卡（账）号、密码等，这些信息就会被窃取。

13 常见诈骗风险解析

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15 工行电子银行安全提示 1、请仔细核对短信或邮件内容
如果含有电子密码器过期、失效等内容，要求登录指定网站办理电子密码器升级、校准、维护、更新或电子密码器积分兑换等事项，则很可能是诈骗信息，请不要相信。我行不会通过邮件、短信、电话等方式，以系统升级或身份认证工具过期激活等为由，要求客户到指定的网页修改网银密码或进行身份验证。 2、请仔细核对网站地址 如果要求登录特定网站（包括手机网站）输入账号、手机号、密码等信息，请仔细核对网站网址。正确的工行网站域名为icbc.com.cn，例如：门户网站为 3、保管好各类密码 账户密码、电子银行登录密码、电子密码器产生的动态密码、手机接收的验证码等可用于办理资金转出交易，请您妥善保管，千万不要向包括工商银行人员在内的任何人提供密码内容。 4、请不要轻易点击软件安装链接 如果短信或邮件中含有链接要求客户安装软件，请确认该软件来源可信，否则不要安装。同时，要注意及时查杀手机病毒，保护手机安全。

16 Thank you ！ Integrity Creates the Best to Come.