蔡先生向记者展示他保留的取款单。

　　当事人：被银行怀疑多拿了钱，账户遭冻结

　　3月15日，为了给正在外地上大学的女儿汇款，在费县打工的蔡先生到中国农业银行山东费县支行探沂分理处提取了2050元现金。

　　19日18时许，蔡先生突然接到该银行工作人员的电话，称因为工作人员的失误，多给了他800元钱，要求他尽快归还。

　　接到电话后，蔡先生赶紧到银行取款机上查了账户余额。结果显示，虽然余额还有800.25元，但可用余额仅有0.25元，剩余的800元被银行冻结了。

　　20日下午，蔡先生赶到银行讨要说法。“银行的沈主任说，通过监控录像，他们发现我数钱的方式有问题，说我数钱数了一半就不数了，由此认定我多拿了钱。”22日，蔡先生向记者解释说，当时他数到1800元时，后面还有200元和一张50元，可以看清楚，就没再数。

　　蔡先生说，事后他要求查看监控，银行方面称需有公安人员在场。随后，银行工作人员拨打了110。在当地派出所民警陪同下，蔡先生看了自己数钱的监控录像。但当其要求查看银行营业员在柜台内取钱的监控录像时，银行当场拒绝。

　　蔡先生说，当晚，派出所民警到他的宿舍调查。因蔡先生坚决不承认自己多拿了钱，民警也未找到多余的800元钱，民警未对其作出任何处理。

　　当事银行：客户数钱有问题冻结账户证据十足到底是谁拿走了银行的800元钱尚无从得知，但蔡先生账户内的800元钱却被银行冻结着。这令蔡先生心里很别扭。

　　22日上午，记者和蔡先生一起来到中国农业银行山东费县支行探沂分理处。

　　银行工作人员说，虽然这件事是因银行工作人员的失误引起的，但他们希望蔡先生能把钱还给银行，并称他们冻结蔡先生的账户，是有十足证据的，如果没有监控录像作证，他们随便冻结客户账户是违法的。

　　这名工作人员告诉记者，3月15日下午，银行工作人员在清点账目时，发现有800元钱对不上，便通过监控录像查看是在哪个客户的业务上出现了问题。通过反复观看录像，他们确定是蔡先生多拿了800元钱。这名工作人员称，通过录像回放，可以清楚地看到，蔡先生数钱数到1800元时就不再数了。

　　律师说法：银行无权擅自冻结客户账户银行是否有权自行冻结客户账户？山东颐平律师事务所的彭律师表示，尽管目前还不能确定蔡先生是否多拿了银行的钱，但不管结果如何，银行都没有权力不经过司法机关就冻结客户的账户。

　　山东品众元律师事务所的王子豪律师认为，储户和银行存在的是服务合同关系。在没有法律依据的情况下，银行是没有权力私自冻结或扣除储户的款项的。如果银行能提供充足的证据证明当事人多取了钱，银行有权要求储户返还，但是仅凭储户的点钱方式来断定，证据是不充足的。如果给储户造成了损失，储户可以向银监部门提出控告。