“保证金为何迟迟不退！”福州一小区业主急了！

N海都全媒体记者 林雅璇 文/图

装修前要交保证金

还得等待几个月审核才能退还

业主怀疑其中有“猫腻”

近日，福州仓山区滨江正荣府小区业主王先生拨打海都热线968880报料称，新房装修前物业要求缴纳2000元保证金，装修结束后物业也进行了相关检查，确认装修期间并未损坏公共财物。然而，王先生称，自己3月底装修结束后就开始申请退还保证金，但物业以“流程上需要审核两三个月”为由迟迟不退。

对此，正荣物业工作人员回应称，业主直接缴费到公司账户里，申请退还保证金也要由公司总部走流程。

今年3月，应物业要求，王先生缴纳了2000元的装修保证金。“我们小区的楼栋属于精装交付，我家装修只是做个铝合金门把阳台包起来，耗时不到一周。”王先生说，3月底装修结束后他向物业申请退还保证金，物业工作人员也已到现场进行了相关检查，确认装修期间并不存在违规行为。

滨江正荣府小区

“然而，物业却说走流程审核还要两三个月，迟迟不退还保证金，还曾提出将这笔保证金转为物业费。”至今，王先生仍未收到退款。

此外，王先生还提到，缴费时物业并未提供收据或发票说明缴纳的费用为保证金，仅有一张小票。

王先生提供的“业主手册”显示：部分存在大风险的装修施工，物业有权收取风险管控保证金。

王先生向仓山区住房保障和房产管理局投诉后，部门回应称，关于物业退还装修押金慢的问题，已督促物业尽快为小区业主安排退还押金。

7月10日，记者来到仓山滨江正荣府小区物业服务中心。在小区大门，张贴着一份“装修须知”，上面写道：每个工人进出必须要有出入证，请各位业主/装修负责人通知施工工期超出3天以上未办理出入证的工人前来物业服务前台办理。据王先生说，要先缴纳装修保证金，才能够拿到工人出入证和施工许可证。

业主王先生说，要先缴纳装修保证金，才能拿到施工许可证

物业工作人员表示，设置装修保证金是为保障业主权益，防止业主装修过程中拆除承重墙、更改排水管道或对公共财物造成损坏，一旦业主违规，物业可从装修保证金里扣除相应的费用。至于退费慢问题，工作人员解释道：“业主直接缴费到公司账户里，申请退还保证金也要由公司总部走流程，希望业主耐心等待。”

记者注意到，物业中心前台有提示牌提醒业主：收费不提供票据及使用个人账户收取物业费用涉嫌侵占行为，缴费请索取收据或发票。

物业中心前台的提示牌

为何王先生缴纳保证金时没有拿到收据？工作人员称，“一般都会给”，若王先生没有取得收据，可以至前台办理。

滨江正荣府小区物业服务中心

福建省物业管理协会副会长何新强告诉记者，目前在福州市内，收取装修保证金并不是普遍现象，现行条例也未专门对可否收取保证金做出规定，主要看业主和物业双方所签订的合同或协议中是否有约定。

“若物业服务合同或装修管理服务协议中规定需缴纳保证金，那么物业依照约定收取并不违规；若合同和协议中均未规定，物业收取保证金就很牵强了。”何新强认为，物业服务活动中收取亦有其实际上的意义，装修保证金是为了保障公共设施、公共部位、楼体外立面、结构等方面的安全，防止装修过程中遭受破坏。装修保证金的存在，对装修业主有一定制约作用。如在损坏公共设施后，若业主拒不恢复原状时，物业公司还可依据约定使用装修保证金组织维修恢复。

收取装修保证金是否合法？

福建律师海都公益团福建闽天律师事务所沈展昌律师表示，物业因管理需要向业主收取装修保证金的行为属于民事范畴，依物业公司与业主之间签订的物业合同或装修管理协议执行，法律并不禁止。物业公司依据物业合同或装修管理协议收取装修保证金，在业主装修完成后，物业公司应及时对业主装修是否有损公共设施进行查验，并根据查验情况及时退还装修保证金。至于具体何时退还，要根据双方约定，没有约定的，要在合理期内。物业公司若迟迟不返还，明显超出合理期限的，业主可向社区、街道等单位投诉，或通过司法途径解决。

记者了解到，目前有部分地区已明确禁止物业收取装修保证金。如北京市住房和城乡建设委员会发布《关于进一步规范住宅物业管理项目生活垃圾和住宅室内装饰装修相关收费的通知》明确，自2023年8月21日起，物业公司不得向业主或物业使用人收取装修管理服务费、装修保证金（含押金）。