ATM机打印钞票“冠字号”却打出两个问号

　　陈先生提供的回执单中，纸币冠字号被“？”代替

　　陈先生取出来的10张人民币

　　羊城晚报记者 戴曼曼

　　“本来想赶个新鲜，结果却发现了问题。”近日羊城晚报的老读者陈先生报料称，自己听说广州ATM机升级可以打印钞票冠字号后，在取钱时就顺手打印了钞票号码，结果居然发现其中一张打印出来了两个问号。这让陈先生大惑不解，银行推出这类ATM机就是为了解决机器取款遇假钞取证难问题，但是如果出现此类情况，自己手上的证据会不会无效了呢？

　　对此，羊城晚报记者采访了包括银行内部员工及专业ATM机器生产厂家的技术人员。银行人士提醒，出现这种情况可以第一时间联系银行工作人员。

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　　ATM机打印出两个“？”

　　以往从ATM机取了假钞，常发生储户和银行互相推诿的情形，储户大多因为没有证据而吃亏，而银行也大感委屈。但是一种可以打印人民币“冠字号”的ATM或许可以解决这种遇假钞取证难的问题。

　　记者了解到，与其他ATM不同的是，这种机器吐钞后会出现“打印冠字号”的选项，如果选择了该选项，则会拿到一张印有其提取到的人民币所有冠字号码的通知单。

　　据陈先生介绍，本月初他在某国有银行起义路支行的ATM机取款时，打印出来的回执里显示的人民币冠字号居然出现了两个问号。

　　记者核对回执单和陈先生持有的10张人民币发现，其中一张人民币的冠字号是Y1Z3833186，但是打印出来的却显示为Y？？3833186。陈先生表示，拿到这样的回执单，万一以后真的取到假钱会不会影响取证呢？

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　　打印不全或与货币磨损折旧有关

　　到底ATM机打印冠字号准不准，识别的成功率有多大？羊城晚报记者联系到规模最大的ATM产品以及系统解决方案供应商——广电运通。一名谢姓技术专家表示，这种打印不全的现象并非没有存在的可能。

　　据了解，目前主要有两种技术用来识别货币冠字号，一种是用OCR识别模式进行扫描识别，精确率较高，不实率只有千分之三；另一种则是采取拍照的方式，先拍再通过软件识别，识别率会稍低一些。据该银行有关人员称，他们目前采用的是用先拍照后扫描的技术来识别。

　　“因为我们公司采取的是OCR识别模式，关于拍照扫描的不实率没有数据统计。”谢先生告诉记者，造成人民币的冠字号无法顺利识别、打印的原因包括多种，比如人民币的磨损、折旧以及反光都会有所影响。

　　据一位业内人士透露，目前这种ATM机仍然属于推广乃至测试阶段，这种打印不全的现象可能是由于误差，出现的几率应该很小。银行方面则表示，如果有客户出现打印不全的现象或者对ATM机吐出的货币存有疑虑，可以第一时间在现场联系银行。

　　报料人：陈先生